Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros servicios de alquiler de autos.
Debe tener 25 años o más.
Licencia de conducir vigente.
Se requiere DPI o pasaporte para el alquiler.
Tarjeta de crédito (American Express, Visa, Master card), con $1,000.00 para realizar el depósito obligatorio para rentar un auto.
Tarifa diaria aplica de 1 a 6 días de alquiler
La tarifa semanal se aplica a alquileres superiores a 7 días.
La tarifa diaria es la cantidad pagada cada 24 horas.
Todas las reservas prepagas no son reembolsables.
No.
Debe tener 25 años o más para alquilar un automóvil sin cargos adicionales.
No, debe utilizar una tarjeta de crédito para esta operación.
Sí, siempre que tenga cobertura nacional.
Como mínimo, se puede alquilar por 24 horas y como máximo 30 días.
Sí, sólo a El Salvador y Honduras.
NO, nuestros vehículos son para no fumadores y no está permitido llevar animales dentro del vehículo.
Se requiere un período de alquiler mínimo de 24 horas para todos los alquileres, con un período de gracia de 60 minutos. -Si el arrendatario llega una hora tarde, se cobrarán $20 adicionales. Después de esta hora, se cobrará una tarifa de día completo.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
De conformidad a lo establecido en la Constitución Política de la República de Guatemala en los Artículo 1 : Protección de la Persona: El estado de Guatemala se organiza para proteger a la persona y a la familia; su fin supremo es la realización del Bien común.
Información general
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El Usuario otorga su consentimiento de forma expresa, libre e inequívoca para la toma y tratamiento de sus datos por parte de RENTA AUTOS DE GUATEMALA, SOCIEDAD ANONIMA . El tratamiento por parte de RENTA AUTOS DE GUATEMALA, SOCIEDAD ANONIMA será de carácter publicitario, estadístico, comercial y demás herramientas de marketing existentes.
El responsable del tratamiento es RENTA AUTOS DE GUATEMALA, SOCIEDAD ANONIMA y con sede fiscal y social en, Avenida Petapa 22-29 zona 12 Centro Comercial del Sur, local 2. Dirección de email info@guatemalarentacar.com y teléfono 2329-9000
La finalidad del tratamiento es gestionar el acceso y registro del usuario en la plataforma de RENTA AUTOS DE GUATEMALA, SOCIEDAD ANONIMA, analizar la eficiencia de la flota, mejorar su experiencia de usuario, optimización de rutas e implementación de soluciones de conducción segura y eficiente, así como en otros servicios de optimización de la oferta de movilidad (como por ejemplo, localización de puntos de recarga o la colocación de los vehículos en función de la demanda; así como facilitar a los interesados ofertas de productos y servicios de RENTA AUTOS DE GUATEMALA, SOCIEDAD ANONIMA o de terceros.
Adicionalmente se informa que por parte de RENTA AUTOS DE GUATEMALA, SOCIEDAD ANONIMA se podrá recopilar toda clase de información relacionada con el vehículo contratado en lo referente a los recorridos debidamente verificado por medio de sistema de posicionamiento global (GPS), así también datos de la velocidad de recorrido y del ordenador de a bordo del vehículo relacionado con consumo de combustible, alarmas y/o alertas del panel del vehículo.
La legitimación del tratamiento es la obtención del consentimiento para proporcionar los servicios ofrecidos en nuestra plataforma. RENTA AUTOS DE GUATEMALA, SOCIEDAD ANONIMA mantendrá, para fines estadísticos, los datos almacenados durante 48 meses desde la última vez que hayas accedido a la plataforma con tu usuario y contraseña . Pasada dicho tiempo, se borrarán los datos personales y se volverán anónimos.
Los destinatarios de cesiones o transferencias son :
Eccocar, según se define en las Condiciones Generales de Uso de RENTA AUTOS DE GUATEMALA, SOCIEDAD ANONIMA ;
En caso de que no coincida con Eccocar, el arrendador del vehículo (si usted es un arrendatario) o el arrendatario (si usted es un arrendador), como parte de nuestro proceso de reserva y con el fin de mejorar la seguridad y calidad de nuestros servicios;
proveedores de RENTA AUTOS DE GUATEMALA, SOCIEDAD ANONIMA o Eccocar, para que puedan prestar sus servicios y ejecutar acciones a solicitud y por cuenta de RENTA AUTOS DE GUATEMALA, SOCIEDAD ANONIMA o Eccocar, tales como: procesos de cobro, verificación de documentos, relación con clientes, gestión de reclamaciones, servicios de call-center y service-desk, servicios de operación y gestión de flota de vehículos, servicio de conectividad de los vehículos, etc;
En caso de que se contrate alguna póliza de seguros, se compartirán datos con la aseguradora, para que pueda tramitar la contratación de la misma.
La procedencia de los datos son del propio interesado, del vehículo objeto del servicio, o en su defecto, Eccocar del servicio de movilidad, según se define en las Condiciones Generales de Uso de RENTA AUTOS DE GUATEMALA, SOCIEDAD ANONIMA .
La Plataforma otorga al Usuario el ejercicio de los derechos de acceso , rectificación, cancelación, oposición, olvido, limitación del tratamiento, portabilidad, y en caso de que se haya facilitado el consentimiento para el tratamiento de datos, la posibilidad de retirarlo en cualquier momento; para lo cual deberá dirigirse mediante email a la dirección: info@guatemalarentacar.com o dirección postal Avenida Petapa 22-29 zona 12 Centro Comercial del Sur, local 2 . RENTA AUTOS DE GUATEMALA, SOCIEDAD ANONIMA procederá a la cancelación de los datos recogidos cuando dejen de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la que hubiesen sido recabados o registrados.
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Servicios particulares
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